“人不信不立，国无信则衰”，政府公信力是政府执政的生命之源。随着我国经济的迅速发展，社会环境的变化和一些重大社会问题的产生，政府公信力建设越来越成为备受关注的问题。近年来，得益于我国对政府公信力建设的重视，我国的政府公信力建设取得了积极进展，民众对政府的信任度整体较高。但不可否认的是，我国的政府公信力建设仍存在一定的问题需要解决。尤其是2020年的新冠疫情，作为近年来我国遭遇的最大的“黑天鹅”事件，对经济社会的方方面面产生了巨大冲击。这次的公共危机事件，使得民众对于政府公信力的关注度迅速上升，对政府公信力也产生了极大影响。在本次疫情中，政府一方面展现出了应对危机时强大的组织动员能力，增加了民众对政府的认可度和信任度，但另一方面也暴露出了政府公信力建设在危机预警、公务人员行为规范、公共危机管理能力和公共服务质量等方面存在欠缺，对政府公信力产生了冲击。
因此，如何进一步提高政府公信力，增强民众对政府的信任感和满意度，是一个亟需研究的重要问题。本报告通过对疫情期间一些事件的分析提炼和总结，在疫情背景下政府如何加强公信力建设提出以下应对建议：多措并举，健全公共卫生应急管理体系；灵活应对，提升公共危机处理水平，提高处理急难险重任务的能力；加强法治建设，坚持依法行政，规范公务人员行为；加强地方政府公信力建设，改善“央强地弱”的政府信任格局。以期能以此次疫情为契机，在这次对“我国治理体系和能力的一次大考”中，推动深化改革，提升政府治理能力，推动政府公信力建设迈上新台阶。